Verhaltensbezogene Interviews sind zu einer beliebten Methode für Personalmanager geworden, um das Verhalten eines Kandidaten in der Vergangenheit zu beurteilen und so die künftige Arbeitsleistung vorherzusagen. Diese Art von Vorstellungsgespräch konzentriert sich auf bestimmte Situationen oder Aufgaben, mit denen der Kandidat in der Vergangenheit umgegangen ist, und darauf, wie er auf diese Situationen reagiert hat.
Verhaltensinterviews sind strukturierte Interviews, die darauf abzielen, die Fähigkeiten und potenziellen Leistungen eines Kandidaten im Job zu beurteilen. Es basiert auf der Idee, dass vergangenes Verhalten ein guter Prädiktor für zukünftiges Verhalten ist. In einem Verhaltensinterview bittet der Interviewer den Kandidaten, konkrete Beispiele dafür zu nennen, wie er in der Vergangenheit mit Situationen oder Aufgaben umgegangen ist. Die Antwort des Kandidaten wird dann anhand vorgegebener Kriterien für die Stelle bewertet.
Verhaltensbezogene Interviews sind aus mehreren Gründen bei der Einstellung wichtig. Erstens liefern sie objektive Kriterien zur Bewertung der Fähigkeiten und Qualifikationen eines Kandidaten. Zweitens sind sie eine zuverlässige Methode zur Vorhersage der Arbeitsleistung. Drittens sind sie weniger anfällig für Vorurteile und Subjektivität, die in traditionellen Interviews auftreten können.
So bereiten Sie sich auf ein Verhaltensinterview vor
Wenn es um Verhaltensinterviews geht, ist die Vorbereitung der Schlüssel, um die Fragen wie ein Profi zu beantworten. Hier sind drei wesentliche Schritte:
A. Recherchieren Sie das Unternehmen und die Stellenausschreibung
Bevor Sie den Vorstellungsraum betreten, nehmen Sie sich die Zeit, sich über das Unternehmen und die Stelle zu informieren, auf die Sie sich bewerben. Dies zeigt dem Interviewer nicht nur, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben, sondern hilft Ihnen auch, die Werte, die Kultur und die Mission des Unternehmens zu verstehen. Zu den wichtigsten Dingen, nach denen Sie suchen sollten, gehören die Geschichte des Unternehmens, Produkte, Dienstleistungen und aktuelle Nachrichten.
B. Überprüfen Sie die Stellenbeschreibung und die Anforderungen
Überprüfen Sie neben der Recherche über das Unternehmen auch sorgfältig die Stellenbeschreibung und die Anforderungen. Notieren Sie sich die Fähigkeiten und Erfahrungen, die die Stelle erfordert, und denken Sie an Beispiele aus Ihrem beruflichen Werdegang, die Ihre Fähigkeit belegen, diese Anforderungen zu erfüllen. Dies hilft Ihnen nicht nur, sich auf mögliche Fragen zu bestimmten Fähigkeiten vorzubereiten, sondern vermittelt Ihnen auch einen Eindruck davon, wonach der Interviewer bei Kandidaten wahrscheinlich sucht.
C. Identifizieren Sie Ihre Fähigkeiten und Qualitäten
Nehmen Sie sich abschließend etwas Zeit, um Ihre eigenen Fähigkeiten und Qualitäten zu identifizieren. Dabei geht es darum, Ihre bisherigen Erfolge zu überprüfen und festzustellen, welche Fähigkeiten und Qualitäten Sie entwickelt haben, um diese zu erreichen. Dies hilft Ihnen nicht nur, sich auf Fragen zu bestimmten Fähigkeiten vorzubereiten, sondern hilft Ihnen auch, Ihre eigenen Stärken und Schwächen zu verstehen. Es ist wichtig zu bedenken, dass der Interviewer zwar nach Kandidaten mit bestimmten Fähigkeiten und Qualitäten sucht, aber auch nach Personen sucht, die gut zur Unternehmenskultur passen und gut mit anderen zusammenarbeiten können.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, das Unternehmen und die Stelle zu recherchieren, die Stellenbeschreibung und -anforderungen durchzugehen und Ihre eigenen Fähigkeiten und Qualitäten zu ermitteln, sind Sie besser darauf vorbereitet, die verhaltensbezogenen Fragen im Vorstellungsgespräch zu meistern, die auf Sie zukommen.
Die 10 wichtigsten Fragen und Antworten zu verhaltensbezogenen Vorstellungsgesprächen
Nachfolgend finden Sie die zehn häufigsten Verhaltensfragen in Vorstellungsgesprächen, die Arbeitgeber häufig stellen, sowie Beispielantworten für jede Frage:
A. Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie ein Problem lösen mussten
Während meiner vorherigen Tätigkeit als Kundendienstmitarbeiter erhielt ich einen Anruf von einem frustrierten Kunden, der seine Bestellung noch nicht erhalten hatte. Nachdem ich das Problem untersucht hatte, stellte ich fest, dass es aufgrund eines Lieferantenproblems zu einer Verzögerung bei der Lieferung kam. Um dieses Problem zu lösen, entschuldigte ich mich beim Kunden für die Verzögerung und bot ihm einen Rabatt auf seinen nächsten Einkauf an. Außerdem habe ich sie über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden gehalten, bis sie schließlich geliefert wurde.
B. Nennen Sie mir ein Beispiel aus einer Zeit, in der Sie Führungsqualitäten gezeigt haben
Als ich Teamleiter in meinem vorherigen Unternehmen war, fiel mir auf, dass unsere Verkaufszahlen aufgrund mangelnder Motivation und mangelnder Teamarbeit unter den Teammitgliedern niedrig waren. Um die Moral zu stärken und das Team zu inspirieren, organisierte ich Teambuilding-Aktivitäten und gab Schulungen, um ihnen bei der Entwicklung besserer Verkaufsstrategien zu helfen. Dadurch stieg der Umsatz unseres Teams innerhalb des ersten Quartals um 20 %.
C. Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie unter Druck arbeiten mussten
Im letzten Semester meines College-Studiums wurde ich damit beauftragt, mehrere anspruchsvolle Projekte abzuschließen und gleichzeitig außerschulische Aktivitäten und einen Teilzeitjob unter einen Hut zu bringen. Um die Arbeitsbelastung zu bewältigen und mich nicht überfordert zu fühlen, habe ich einen detaillierten Wochenplan erstellt und meine Aufgaben anhand ihrer Fristen priorisiert. Dies hat mir geholfen, alle meine Aufgaben pünktlich zu erledigen und meine Noten zu halten.
D. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit einem schwierigen Kollegen zu tun hatten
Bei meinem vorherigen Job hatte ich einen Kollegen, der durchweg negativ und unkooperativ war. Um dieses Problem anzugehen, nahm ich den Kollegen beiseite und fragte, ob wir etwas tun könnten, um unsere Arbeitsbeziehung zu verbessern. Nachdem wir die Angelegenheit besprochen hatten, machten wir beide einige Zugeständnisse und fanden eine gemeinsame Basis, die es uns ermöglichte, als Team besser zusammenzuarbeiten.
E. Geben Sie ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie eine schwierige Entscheidung treffen mussten
In meiner vorherigen Tätigkeit als Personalleiterin musste ich aus Budgetgründen mehrere Mitarbeiter entlassen. Um sensibel mit der Situation umzugehen, habe ich den betroffenen Mitarbeitern Unterstützung und Ressourcen zur Verfügung gestellt, um sie bei der Bewältigung des Übergangsprozesses zu unterstützen. Obwohl es eine schwierige Entscheidung war, habe ich darauf geachtet, sie mit Einfühlungsvermögen und Professionalität anzugehen.
F. Beschreiben Sie ein Projekt, an dem Sie gearbeitet haben und das Kreativität erforderte
Während meiner vorherigen Tätigkeit als Grafikdesigner wurde ich mit der Gestaltung einer neuen Website für einen Kunden beauftragt. Um die Website optisch ansprechend und benutzerfreundlich zu gestalten, habe ich individuelle Grafiken und Animationen erstellt, die die Markenidentität des Kunden zur Geltung bringen. Die Website kam beim Auftraggeber und seinen Kunden gut an und wurde sogar mit einem Designpreis ausgezeichnet.
So strukturieren Sie Ihre Antworten
Bei der Beantwortung verhaltensbezogener Fragen in Vorstellungsgesprächen kann Ihnen das Befolgen einer Struktur dabei helfen, klare und prägnante Antworten zu geben, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen wirkungsvoll hervorheben. Eine Methode, die viele Personalvermittler und Personalmanager verwenden, ist die STAR-Methode.
A. Verwenden Sie die STAR-Methode
Die STAR-Methode steht für Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnis. Mit dieser Methode können Sie Ihre Antworten so strukturieren, dass sie für den Interviewer leicht verständlich sind, und gleichzeitig konkrete Beispiele Ihrer bisherigen Arbeitserfahrungen liefern.
B. Erklären Sie die Situation
Der erste Schritt bei der STAR-Methode besteht darin, die Situation zu erklären, in der Sie sich befanden. Dies sollte einen Kontext für Ihre Antwort liefern und dem Interviewer helfen, zu verstehen, vor welchen Herausforderungen Sie standen. Wenn Sie beispielsweise nach einer Zeit gefragt werden, in der Sie ein Problem lösen mussten, können Sie zunächst die Situation beschreiben, die zu dem Problem geführt hat, beispielsweise ein Projekt, das hinter dem Zeitplan zurückblieb.
C. Beschreiben Sie die Aufgabe
Der nächste Schritt besteht darin, die Aufgabe zu beschreiben, die Ihnen gegeben wurde. Dies sollte klären, wofür Sie in der von Ihnen beschriebenen Situation konkret verantwortlich waren. Wenn Sie beispielsweise Teil eines Teams sind, das an dem Projekt arbeitet, können Sie Ihre spezifische Rolle und Verantwortlichkeiten erläutern.
D. Teilen Sie die Aktionsschritte mit
Nachdem Sie die Aufgabe beschrieben haben, sollten Sie die Aktionsschritte mitteilen, die Sie unternommen haben, um die Situation anzugehen und die Aufgabe abzuschließen. Hier können Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen sowie kreative Ansätze zur Überwindung von Hindernissen hervorheben. Dies ist auch eine gute Gelegenheit, Ihre Führungs- oder Teamfähigkeiten hervorzuheben, die Sie während des Projekts eingesetzt haben.
E. Erklären Sie die Ergebnisse
Abschließend sollten Sie die Ergebnisse Ihres Handelns erläutern. Dies bildet den Abschluss Ihrer Antwort und hilft dem Interviewer, die Auswirkungen Ihrer Arbeit zu verstehen. Wenn Ihre Aktionsschritte dem Team beispielsweise dabei geholfen haben, den Termin einzuhalten, könnten Sie erklären, wie dies zu einem erfolgreichen Projekt führte, das den Bedürfnissen des Kunden entsprach.
Die Verwendung der STAR-Methode bei der Beantwortung verhaltensbezogener Interviewfragen kann Ihnen dabei helfen, klare und umfassende Antworten zu geben, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen effektiv hervorheben. Indem Sie dieser Struktur folgen, können Sie konkrete Beispiele liefern, die Ihre Fähigkeiten demonstrieren und ein starkes Argument dafür liefern, warum Sie ein wertvolles Mitglied des Teams eines Unternehmens wären.
Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt
Bei verhaltensorientierten Vorstellungsgesprächen gibt es einige häufige Fehler, die Kandidaten unbedingt vermeiden sollten. Diese Fehler können ein ansonsten überzeugendes Vorstellungsgespräch zum Scheitern bringen und ein potenzielles Stellenangebot in eine verpasste Chance verwandeln. Hier sind fünf der häufigsten Fehler und Tipps, wie Sie diese vermeiden können.
A. Zu allgemein sein
Einer der größten Fehler, den Kandidaten in verhaltensorientierten Vorstellungsgesprächen machen, besteht darin, zu allgemein zu bleiben. Wenn Kandidaten beispielsweise gebeten werden, eine Zeit zu beschreiben, in der sie an einem Projekt gearbeitet haben, können sie einen umfassenden Überblick über das Projekt geben, ohne auf die Einzelheiten einzugehen. Dies kann es für den Interviewer schwierig machen, sich ein klares Bild von den Fähigkeiten und Erfahrungen des Kandidaten zu machen.
Um diesen Fehler zu vermeiden, sollten sich die Kandidaten bemühen, konkrete Beispiele ihrer Arbeit zu liefern. Sie sollten das Projekt im Detail beschreiben, einschließlich ihrer Rolle im Projekt, was sie erreicht haben und etwaige Herausforderungen, mit denen sie auf dem Weg konfrontiert wurden. Dies wird dem Interviewer helfen, sich ein umfassenderes Bild von den Fähigkeiten und Erfahrungen des Kandidaten zu machen.
B. Nicht ehrlich sein
Ehrlichkeit ist in jedem Vorstellungsgespräch von entscheidender Bedeutung, besonders wichtig ist sie jedoch bei verhaltensbezogenen Vorstellungsgesprächen. Interviewer suchen nach Kandidaten, die ihre Fähigkeiten und Erfahrungen anhand realer Beispiele unter Beweis stellen können, und sie werden nicht zögern, Folgefragen zu stellen und tiefer zu prüfen, wenn sie den Verdacht haben, dass ein Kandidat nicht ehrlich ist.
Kandidaten sollten ehrlich zu ihren Erfahrungen und Fähigkeiten sein, auch wenn sie das Gefühl haben, in einem bestimmten Bereich nicht so stark zu sein, wie sie es gerne hätten. Ehrlichkeit wird vom Interviewer immer geschätzt und trägt dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
C. Nicht genügend Angaben machen
Ein weiterer häufiger Fehler, den Kandidaten in verhaltensorientierten Vorstellungsgesprächen machen, besteht darin, nicht genügend Details anzugeben. Die Kandidaten geben möglicherweise einen kurzen Überblick über die Situation, gehen jedoch nicht im Detail darauf ein, was sie getan haben, wie sie es getan haben und was das Ergebnis war.
Um diesen Fehler zu vermeiden, sollten Kandidaten darauf achten, bei der Beantwortung von Verhaltensfragen viele Details anzugeben. Sie sollten die Situation detailliert beschreiben, einschließlich aller Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert waren, und wie sie diese gemeistert haben. Sie sollten auch ihre Rolle in der Situation beschreiben und welche konkreten Maßnahmen sie ergriffen haben, um ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen.
D. Sich zu sehr auf das Team konzentrieren
Während Teamarbeit eine wichtige Fähigkeit in jedem Job ist, sollten Kandidaten es vermeiden, sich in verhaltensorientierten Vorstellungsgesprächen zu sehr auf das Team zu konzentrieren. Der Interviewer sucht nach Beispielen für die Fähigkeiten und Erfahrungen des Kandidaten, nicht nach den Fähigkeiten und Erfahrungen des Teams als Ganzes.
Um diesen Fehler zu vermeiden, sollten Kandidaten darauf achten, sich auf ihre eigene Rolle in der Situation zu konzentrieren. Sie sollten beschreiben, was sie getan haben und wie sie zum Erfolg des Teams beigetragen haben, sich aber nicht ausschließlich auf das Team konzentrieren.
E. Ihre Fähigkeiten nicht unter Beweis stellen
Schließlich sollten Kandidaten den Fehler vermeiden, ihre Fähigkeiten in verhaltensorientierten Interviews nicht unter Beweis zu stellen. Dies kann passieren, wenn ein Kandidat nervös oder unsicher ist, wie er eine Frage beantworten soll.
Um diesen Fehler zu vermeiden, sollten sich Kandidaten im Voraus auf verhaltensorientierte Vorstellungsgespräche vorbereiten.
Tipps für ein erfolgreiches Verhaltensinterview
Bei verhaltensbezogenen Vorstellungsgesprächen ist die Vorbereitung der Schlüssel zum Erfolg. Hier sind einige wichtige Tipps, die Ihnen bei Ihrem nächsten Vorstellungsgespräch helfen:
A. Üben Sie Ihre Antworten
Nehmen Sie sich vor dem Vorstellungsgespräch etwas Zeit, um häufige Verhaltensfragen durchzugehen und deren Beantwortung zu üben. Nutzen Sie die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um Ihre Antworten zu strukturieren und Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen effektiv zu kommunizieren.
B. Konzentriert und ruhig bleiben
Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, konzentriert und ruhig zu bleiben. Atmen Sie ein paar Mal tief durch, behalten Sie eine gute Körperhaltung bei und stellen Sie Augenkontakt mit dem Interviewer her. Bleiben Sie während des gesamten Interviews präsent und engagiert.
C. Hören Sie sich die Fragen aufmerksam an
Achten Sie genau auf die gestellten Fragen und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen. Wenn Sie sich bei einer Frage unsicher sind, zögern Sie nicht, um Klärung zu bitten. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Gedanken zu sammeln, bevor Sie antworten.
D. Seien Sie authentisch und natürlich
Interviewer suchen nach Kandidaten, die authentisch und authentisch sind. Anstatt vorgefertigte oder vorgefertigte Antworten zu geben, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre natürlichen Stärken, Erfahrungen und Fähigkeiten zu kommunizieren. Dies wird Ihnen helfen, sich als einzigartiger Kandidat hervorzuheben.
E. Follow-up nach dem Interview
Versenden Sie nach dem Vorstellungsgespräch unbedingt einen Dankesbrief oder eine E-Mail, um Ihre Wertschätzung für die Gelegenheit zum Ausdruck zu bringen. Dies ist auch eine gute Gelegenheit, wichtige Punkte, die Sie im Vorstellungsgespräch angesprochen haben, noch einmal zu besprechen und Ihr anhaltendes Interesse an der Stelle zum Ausdruck zu bringen.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie sicherstellen, dass Sie für Ihr nächstes Verhaltensgespräch bestens vorbereitet und zuversichtlich sind. Denken Sie daran, ruhig zu bleiben, konzentriert zu bleiben und Sie selbst zu sein!
